Regulamin naszej platformy

Poniżej znajdziesz Regulamin Wbetz Casino. Zanim założysz konto i rozpoczniesz grę, przeczytaj go w całości, aby znać swoje prawa i obowiązki.

Akceptacja regulaminu

Zakładając konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten Regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Zgoda obowiązuje od momentu zakończenia rejestracji i obejmuje także wszelkie późniejsze zmiany, o których informujemy na stronie.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług. Kontynuowanie gry po opublikowaniu aktualizacji oznacza zgodę na nową wersję Regulaminu.

Akceptacja następuje automatycznie po kliknięciu przycisku rejestracji.
Regulamin możesz w każdej chwili pobrać i zapisać na swoim urządzeniu.
Wersją obowiązującą jest zawsze ta opublikowana na wbetzcasino.pl.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Gry na naszą platformie są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat, a tam, gdzie lokalne prawo wymaga wyższego wieku, stosujemy wyższy próg. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto. Prowadzenie wielu kont przez tę samą osobę traktujemy jako naruszenie Regulaminu.

Nie świadczymy usług osobom przebywającym w krajach objętych ograniczeniami, między innymi w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoszech, Belgii, Rosji i na Białorusi. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz weryfikacji metody płatności.

Podajesz prawdziwe i aktualne dane osobowe przy rejestracji.
Konto jest osobiste i nie możesz go przekazywać innym osobom.
Jesteś wyłącznym właścicielem środków depozytowanych na koncie.
Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą.

Depozyty, wypłaty i weryfikacja

Zasady płatności

Wpłaty przyjmujemy metodami dostępnymi w kasie, m.in. BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata to 40 PLN, a minimalna wypłata 60 PLN. Wypłaty w portfelach elektronicznych i kryptowalutach realizujemy do 24 godzin, przelewy bankowe zajmują od 1 do 3 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat.

Środki wypłacamy tą samą metodą, którą użyto do depozytu, o ile jest to technicznie możliwe. Weryfikację KYC ukończ przed pierwszym wnioskiem o wypłatę, ponieważ bez niej wypłata nie zostanie zrealizowana. Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas może zostać objęte opłatą za utrzymanie zgodnie z odrębną tabelą opłat, a po okresie bezczynności rozliczymy je zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wypłaty realizujemy zgodnie z dziennymi i miesięcznymi limitami podanymi w kasie.
Dokumenty KYC przechowujemy w sposób szyfrowany i udostępniamy wyłącznie uprawnionym pracownikom.
Wnioskując o wypłatę, potwierdzasz, że środze pochodzą z legalnych źródeł.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i wykorzystania

Każdy bonus na naszej platformie ma określone warunki obrotu, termin ważności i maksymalną wysokość zakładu podczas grania ze środkami bonusowymi. Szczegółowe parametry poszczególnych ofert znajdziesz przy każdej promocji. Bonus aktywujesz zgodnie z instrukcją, a środki bonusowe zostają przyznane po spełnieniu warunków kwalifikujących.

Zabronione jest wykorzystywanie bonusów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, w tym gra na gry wyłączone z obrotu w celu technicznego spełnienia warunków. Bonusy i darmowe spiny wygasają po upływie terminu ważności, a niespełnienie warunków obrotu w terminie oznacza anulowanie bonusu i wygranych z niego pochodzących.

Zakłady z środków bonusowych powyżej maksymalnego limitu mogą skutkować unieważnieniem bonusu.
Kolejność wykorzystania środków określa kasier: najpierw środki własne, potem bonusowe.
Odwetulacja i zwrot utraconych środków nie są objęte programami promocyjnymi.

Czego zabraniamy na platformie

Przeciwdziałamy nadużyciom, dlatego prowadzimy monitoring aktywności graczy. Wykrycie działań opisanych poniżej skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków pochodzących z nadużycia oraz możliwym zamknięciem wszystkich powiązanych kont.

Do zakazanych praktyk zaliczamy oszustwo płatnicze,chargebacki, zakładanie wielu kont w celu pozyskania bonusów, porozumiewanie się z innymi graczami w celu wyłudzenia korzyści oraz używanie oprogramowania automatyzującego grę. Nie pozwalamy też na dostęp do platformy przez VPN z terytoriów objętych ograniczeniami.

Wykonywanie chargebacków po zakończonych depozytach.
Multiaccounting, czyli zakładanie wielu kont przez jedną osobę.
Wykorzystywanie błędów technicznych platformy do uzyskania przewagi.
Używanie botów, skryptów i innych narzędzi automatyzujących.
Obejschanie blokad geograficznych za pomocą VPN lub proxy.

Odpowiedzialna gra i limity

Twoje narzędzia bezpieczeństwa

Gra hazardowa ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie. Dlatego udostępniamy narzędzia pomagające utrzymać kontrolę nad grą: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwę czasową oraz samowykluczenie. Aktywujesz je samodzielnie w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, który jest dostępny całodobowo.

Zobowiązujemy się do wczesnego sygnalizowania sygnałów problemowego hazardu i w takich przypadkach proponujemy ograniczenie lub zawieszenie konta. Współpracujemy z organizacjami wspierającymi osoby dotknięte hazardem, w tym KBPN i Gambling Therapy, i udostępniamy ich dane kontaktowe na stronie.

Limity możesz obniżyć natychmiast, a podnieść dopiero po upływie okresu ochłodzenia.
Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wybrany okres.
Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 na czacie i pod adresem [email protected].

Zamknięcie konta i reklamacje

Procedura skarg

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kierując prośbę na adres [email protected] lub przez czat na żywo. Po zamknięciu konta wypłacamy pozostałe środki zgodnie z Regulaminem. Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, dążąc do odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.

Sprawy sporne podlegają prawu właściwemu dla naszego operatora, Wbetz Gaming N.V., działającego na licencji Curaçao Gaming Control Board. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosujemy przepisy powszechnie obowiązujące. Przed eskalacją sporu na zewnątrz prosimy o kontakt z nami, ponieważ większość kwestii rozwiązujemy bezpośrednio z graczem.

Reklamację zgłaszasz z opisem sprawy i danymi konta.
Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz termin odpowiedzi.
Jeśli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, możesz odwołać się do organu licencjonującego.

Jak zmieniamy regulamin

Od czasu do czasu aktualizujemy Regulamin, między innymi z powodu zmian przepisów, wymogów licencyjnych lub funkcji platformy. Nową wersję publikujemy na wbetzcasino.pl wraz z datą wejścia w życie, a istotne zmiany dodatkowo komunikujemy e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu.

Zmiany istotne wchodzą w życie po upływie okresu informacyjnego podanego w powiadomieniu. Jeżeli po tej dacie nadal korzystasz z konta, uznajemy to za akceptację znowelizowanego Regulaminu. Jeśli się z nim nie zgadzasz, możesz zamknąć konto przed datą wejścia zmian w życie.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie Regulamin Wbetz Casino?

Od momentu zakończenia rejestracji konta. Dalsze korzystanie z platformy po każdej aktualizacji oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

Czy mogę mieć dwa konta na naszej platformie?

Nie. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę. Prowadzenie wielu kont traktujemy jako naruszenie i może skutkować blokadą wszystkich kont oraz konfiskatą środków.

Kiedy przechodzę weryfikację KYC?

Weryfikację przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności.

Jak zgłosić samowykluczenie?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym wsparciem 24/7. Po rozpoczęciu okresu samowykluczenia jest on nieodwracalny do jego upływu.

Jak dowiem się o zmianach w Regulaminie?

Nową wersję publikujemy na stronie z datą wejścia w życie, a istotne zmiany dodatkowo wysyłamy e-mailem lub wyświetlamy po zalogowaniu.