Polityka prywatności Wbetz Casino

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w Wbetz Casino, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je przechowujemy. Dokument sporządziliśmy zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Rejestrując konto, zbieramy od Ciebie dane niezbędne do świadczenia naszych usług. Zakres danych zależy od tego, z których funkcji serwisu korzystasz.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności (KYC).
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia zakładów, saldo konta, metoda płatności.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, dane logowania.
• Dane behawioralne: historia rozgrywki, preferencje gier, częstotliwość sesji, wyniki turniejów.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach, komunikację SMS.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w ściśle określonych celach. Nie sprzedajemy ich i nie przekazujemy podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza oraz obsługa logowania.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą i przy nowych metodach płatności.
• Przetwarzanie wpłat i wypłat, w tym w PLN i kryptowalutach.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu zakładaniu kont.
• Monitoring odpowiedzialnej gry: limity wpłat, limity strat, samowykluczenie, przypomnienia o sesji.
• Marketing, promocje i program VIP, ale wyłącznie za Twoją zgodą.
• Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym sprawozdawczości wobec regulatora z Curaçao.

Podstawy prawne przetwarzania

Cztery podstawy z art. 6 RODO

Umowa. Dane identyfikacyjne i transakcyjne przetwarzamy, bo zawarliśmy z Tobą umowę o świadczenie usług gry. Bez tych danych nie możemy prowadzić Twojego konta ani obsługiwać płatności.

Obowiązek prawny. Weryfikację tożsamości, przeciwdziałanie praniu pieniędzy i przechowywanie dokumentacji transakcyjnej prowadzimy na mocy przepisów o hazardzie i AML, które nakładają na nas te obowiązki bezpośrednio.

Uzasadniony interes. Bezpieczeństwo serwisu, wykrywanie nadużyć i oszustw oraz analiza statystyczna działania strony opieramy na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Obejmuje to również przechowywanie logów technicznych.

Zgoda. Newsletter, komunikacja marketingowa SMS i e-mail oraz profilowanie pod kątem spersonalizowanych ofert przetwarzamy wyłącznie po udzieleniu przez Ciebie zgody. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

Jak długo przechowujemy dane

Okres retencji zależy od kategorii danych i obowiązujących nas przepisów. Część danych musimy przechowywać dłużej, niż wynikałoby to z samej umowy, bo wymagają tego regulacje hazardowe.

• Dane transakcyjne i dokumentacja KYC: minimum 5 lat od zamknięcia konta (wymóg regulacyjny).
• Dane konta i rozgrywki: do czasu zamknięcia konta, potem przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
• Logi techniczne i IP: do 24 miesięcy, w sprawach bezpieczeństwa dłużej.
• Dokumenty tożsamości: po pozytywnej weryfikacji przechowujemy w zabezpieczonej formie przez okres wymagany przepisami AML.

Komu przekazujemy dane

Kategorie odbiorców

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do świadczenia swoich usług, i tylko w zakresie niezbędnym. Każdy odbiorca przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia lub własnych obowiązków prawnych.

• Operatorzy płatności: procesorzy kart, portfele elektroniczne (Skrill, Neteller, MiFinity), operatorzy BLIK i Przelewy24, giełdy kryptowalut.
• Dostawcy KYC/AML: podmioty weryfikujące dokumenty i transakcje.
• Regulatorzy i organy publiczne: wyłącznie na podstawie obowiązku prawnego.
• Dostawcy usług IT: hosting, ochrona przed atakami DDoS, obsługa platformy gier.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: tylko jeśli wyraziłeś zgodę na odpowiednie pliki cookie.

Twoje prawa i kontakt z IOD

Zestawienie praw

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa wobec Twoich danych. Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu miesiąca od otrzymania.

• Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie dotyczy danych, które musimy zachować z mocy prawa.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes UODO).

Kontakt z inspektorem

Z pytaniami o ochronę danych i wnioskami pisz na adres [email protected] lub przez czat na żywo dostępny całodobowo. Weryfikujemy tożsamość składającego wniosek, by chronić dane przed osobami nieuprawnionymi.

Pliki cookies i śledzenie

W wbetzcasino.pl używamy plików cookies niezbędnych do działania serwisu, a po Twojej zgodzie także analitycznych i marketingowych. Szczegółowy podział, listę plików i instrukcję zarządzania zgodami znajdziesz w naszej Polityce Cookies, do której linkujemy w stopce strony. Banner zgody możesz ponownie otworzyć w ustawieniach konta w każdej chwili.

Jak zabezpieczamy dane

Środki techniczne i organizacyjne

Stosujemy szyfrowanie transmisji (TLS) między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami, a wrażliwe dane, w tym skany dokumentów, przechowujemy w zaszyfrowanej postaci. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, rozliczeniowo i technicznie, w zakresie wynikającym z ich obowiązków, a każdy dostęp jest rejestrowany.

• Szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS.
• Kontrola dostępu oparta na rolach i dwuetapowa autoryzacja pracowników.
• Rejestrowanie i monitorowanie dostępu do systemów.
• Regularne testy bezpieczeństwa i audyty zewnętrzne.
• Procedura zgłaszania naruszeń: jeśli dojdzie do wycieku danych z ryzykiem dla Twoich praw, powiadomimy Cię i odpowiedni organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podać dokument tożsamości?

Tak. Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą jest wymogiem prawnym. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.

Jak usunąć moje dane z Wbetz Casino?

Wyślij wniosek o usunięcie danych na [email protected] lub przez czat. Usuniemy wszystko, co możliwe, ale dane transakcyjne i dokumentację KYC musimy przechowywać minimum 5 lat od zamknięcia konta zgodnie z przepisami.

Czy moje dane trafiają poza Europę?

Operator Wbetz Gaming N.V. działa na licencji Curaçao, więc część danych może być przetwarzana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zabezpieczamy to klauzulami umownymi i środkami uzupełniającymi wymaganymi przez RODO.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Kliknij link rezygnacji w dowolnym e-mailu, zmień ustawienia powiadomień w profilu lub wyślij prośbę na [email protected]. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na zgodność wcześniejszej komunikacji z prawem.